SIKÇA SORULAN SORULAR
Satılan ürünler el yapımı mı?
www.buppdesign.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı el işçiliği ile hazırlanmaktadır.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.buppdesign.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden farklı gelirse [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler tekrar satışa açılmaktadır.
Kargo / Ulaşım
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
HepsiJET 2 kere adrese teslim yapar. Teslimatı yapabilmek için önceden alıcıyı arar, alıcıyı adreste bulamaz ise kapının resmini çeker sisteme yükler. 2 seferde de alıcıya ulaşamıyorsa Bupp Design’a geri döner.
Ürünü iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürünleri iade edebilirsiniz. Ürünlerde iade durumunda kargo müşteri tarafından ödenmektedir.
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünlerimiz tamamen el işçiliği ve büyük bir özenle hazırlanmaktadır. Teslimini gerçekleştirdiğimiz ürünlerde böyle bir durumla karışılaştığınızda iletişim sayfamızda yer alan telefon ve mail adresi üzerinden bizlere ulaşmanızı rica ediyoruz.